por Alexandre Alencar de Britto | dez 3, 2018
Você sabia que o Google tem um serviço gratuito que coloca o seu negócio literalmente no mapa e nos resultados das buscas? Pois é verdade, é o Google Meu Negócio.
Não importa o tamanho da sua empresa: individual, MEI, micro, pequena, média ou grande, todas querem aparecer no Google.
Mas o que é o Google Meu Negócio?
É uma plataforma que permite o cadastramento de diversas informações das empresas no Google. O Google Meu Negócio foi criado em 2014 e surgiu para unificar as funcionalidades existentes no Google Places e nas páginas de empresas do Google +.
Você se lembra das páginas amarelas? Quando não existia a internet e você precisava encontrar uma empresa, você abria as páginas amarelas e, pelo índice de atividades, procurava empresas que atendessem a sua necessidade naquele momento.
Pensando nos dias de hoje, o que nós fazemos? “Damos um Google”.
Se a empresa tiver um cadastro no Google Meu Negócio, o Google irá exibir as informações daquelas empresas ligadas ao produto / serviço que digitamos na busca. Informações como:
– Nome da Empresa;
– Telefones de Contato (se um usuário pesquisar de um celular, ele poderá ligar pra você a partir do próprio buscador);
– Email;
– Site;
– Redes Sociais;
– Horário de funcionamento;
– Formas de pagamento aceitas, e muito mais.
Além disso, você ainda pode cadastrar postagens (que vão aparecer nas buscas orgânicas), ter um microsite, escrever a história da empresa, receber comentários e avaliações, etc.
Mas, porque se cadastrar no Google Meu Negócio?
Quando pesquisamos algo na internet, um serviço, um produto, sem determinarmos o lugar, o Google leva em conta a nossa localização e exibe os resultados mais amplos (veja que ele exibiu o produto e empresas que servem o produto), que estão mais próximos de nós e que preferencialmente, estão em funcionamento no momento da busca.
Se a busca foi feita no smartphones, melhor ainda, pois o Google pode usar a localização contida no GPS do aparelho.
Agora, imagine que você esteja num local e queira sair para comer pizza noutro bairro. Quando refinamos a busca inserindo a localização, ele restringe os resultados de acordo com o local que especificamos:
Note que os resultados dessa busca aparecem no topo da página, ou seja, na “área nobre” do Google.
Se por acaso especificarmos o nome da empresa, se essa empresa estiver cadastrada no Google Meu Negócio, será exibido do lado direito da tela, uma caixa com informações mais completas.
Resumindo, para você ser encontrado pelos clientes quando eles mais precisam, você precisa ser visto e este é um dos principais benefícios do Google Meu Negócio, aproximar a sua empresa dos clientes, justamente quando eles estão em uma fase avançada de suas jornadas de compra.
Além disso, uma das funcionalidades dessa plataforma é permitir os comentários dos clientes sobre sua empresa. As pessoas podem participar dando notas e avaliando o seu negócio com ideias, opiniões, críticas e dúvidas.
Por outro lado, é importantíssimo responder os comentários, postando novidades e inserindo fotos do seu negócio para atrair um maior engajamento e interesse sobre seu negócio.
Você pode interagir com esse público através do aplicativo para Smartphone. Tem para Android e IOS.
E saber o melhor disso tudo? É de graça. Tudo o que você precisa fazer é se cadastrar na plataforma.
Eu vou te mostrar como se cadastrar, basta seguir esse passo a passo. Sem mais rodeios, vamos lá!
PASSO 1
Acesse a página da plataforma. O endereço é https://www.google.com.br/business/
Faça o login e uma vez logado, clique em COMECE AGORA. O login é o mesmo que você já usa para o Gmail e os outros serviços do Google.
PASSO 2
Preencha o nome da empresa e depois clique em PRÓXIMO. Note que ao digitar ele mostra pra você, cadastros de empresas com nomes similares.
Se a empresa não estiver cadastrada, será exibida uma página para cadastramento das informações básicas.
OBS 2: Se já existirem outras empresas cadastradas no endereço, você poderá ver um aviso para selecionar uma ficha já existente. Se não for o caso, selecione “Nenhuma correspondência encontrada para essa opção” e clique em PRÓXIMO.
Importante: Se você entrega produtos, marque a caixa em destaque. Ao marcá-la, outra caixa aparecerá dando a você a opção de ocultar o seu endereço. Marque esta caixa caso você não atenda clientes no seu local e sim no local dos clientes.
Depois, selecione, se for o caso, o método de entrega ou área de abrangência.
Selecione a categoria principal em que a sua empresa se enquadra.
Selecione os meios de contato que possuir.
Se não tiver um site, você pode marcar “Não tenho um site” ou “criar um site gratuito”. Este será um microsite com as informações de contato, horários de atendimento, etc, criado com base nos dados que você informou na ficha de cadastro.
Conclua.
PASSO 3
Será solicitada a verificação dessa ficha, pois o Google precisa confirmar se você é realmente o proprietário dessa empresa.
Para isso, ele pode pedir a confirmação para o telefone de cadastro (se já constar na internet) ou pelos Correios.
Nesse último caso, será enviado um código de ativação para o endereço de cadastro.
Essa correspondência leva em média 12 dias úteis.
Quando você receber essa carta, ative a sua ficha com o código contido nela.
Só a partir desse momento é que a ficha estará disponível na internet.
PASSO 4
Mas enquanto o código de confirmação não chega, você pode ir fazendo outras configurações. Veja na tela abaixo tudo o que você pode ir fazendo para completar a fica e ampliar as chances de ser encontrado.
1. Lista todas as fichas cadastradas na conta
2. Exibe as postagens / cadastra novas postagens
3. Exibe as informações cadastradas na ficha
4. Exibe insights (dados de análise simples) e quantos clientes encontraram você e como eles interagiram com sua empresa.
5. Exibe os comentários feitos sobre a sua empresa. Você pode agradecer aos clientes pelo feedback ou responder os comentários.
6. Os clientes podem enviar mensagens para você, que são encaminhadas diretamente para seu smartphone.
7. Cadastre fotos da sua empresa.
8. Permite criar o microsite gratuito da empresa.
9. Permite gerenciar usuários e compartilhar acesso à ficha.
10. Permite criar um anúncio no Google Ads.
11. Cadastra uma nova ficha para outro local.
12. Gerencia todos os locais cadastrados na sua conta.
13. Confirma o local com o código de verificação.
14. Permite vincular contas do Google Ads, Analytics, Merchant Center, AdSense.
15. Configurações inerentes à conta
16. Permite cadastrar categorias secundárias para a empresa.
17. Cadastre o horário de funcionamento, intervalos, dias sem expediente, etc.
18. Permite cadastrar os serviços que a empresa presta.
19. Adicione atributos da empresa. Há uma lista pré determinada.
20. Adicione uma descrição da empresa (ate 750 caracteres).
21. Permite cadastrar um código para loja, para o caso de mais de uma unidade (filial).
22. Permite cadastrar etiquetas (Tags) – para organizar as fichas.
23. Esse número é usado nos anúncios com extensão de local que você exibe no Google AdWords.
PASSO 5
Benefícios já conhecidos, cadastro feito, e agora? Qual é o próximo passo?
Você precisa ir um pouco além pois os clientes não começarão a aparecer de repente, por isso, indicamos as seguintes ações para gerar mais resultados com o Google Meu Negócio:
– Mantenha suas informações atualizadas;
– Monitore as estatísticas de acessos e interações;
– Procure sempre conseguir boas avaliações dos clientes;
– Faça anúncios!
Conclusão
O processo de cadastramento é simples. São poucas etapas e muitos benefícios.
Além do Google Meu Negócio, você tem outras possibilidades para promover o seu negócio e gerar mais vendas. Uma dessas alternativas é o Google Ads.
por Alexandre Alencar de Britto | nov 16, 2018
Ter um email profissional grátis é fácil!
Mas imagine que você já registrou um domínio, mas ainda não possui hospedagem porque ainda não criou o seu site, ou já criou seu site, mas o seu serviço não te oferece emails, como é o caso do Wix.
Nestes casos, para ter acesso a um email profissional, aquele vinculado ao domínio, precisará contratar o serviço separadamente. Mas existe uma opção gratuita.
A Zoho é uma empresa que oferece um leque de serviços, similar ao Google. Eles tem os editores de texto, planilhas, CRM, Email e muito mais. A maioria também tem versões gratuitas.
Ela oferece 5 contas de email profissional grátis com até 5 GB de espaço cada uma. Para isso, basta você ter um domínio, que pode ser do tipo .com, .com.br, .net., .net.br, etc.
Se você não tiver um domínio, pode comprar um pelo próprio site da Zoho, mas neste caso, só os domínios internacionais (sem o br no final).
- Gratuito.
- Versão WebMail e Mobile (IOS e Android).
- Permite importar contas para as versões WebMail e Mobile.
- Na versão gratuita não permite ser utilizado como IMAP ou POP3 em clientes de email ou em outros Webmails.
- Até 5 contas com até 5 GB de espaço para cada uma.
Mas vamos ao que interessa: a criação da(s) conta(s) de e-mail profissional. Siga o passo a passo.
PASSO 1: Inscrição no ZohoMail
1.1) Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/mail/?zmc=zoho-fa
1.2) Clique no botão INSCREVER-SE AGORA;
1.3) Role a tela para baixo até encontrar essa tela:
1.4) Escolha a opção PLANO GRATUITO e clique em INTRODUÇÃO.
O ZohoMail é gratuito para até 5 usuários / contas de email profissional com até 5GB de espaço para cada uma delas.
PASSO 2: Cadastramento do domínio ou aquisição de um
Na tela abaixo, você deverá:
a) preencher com o seu domínio (já registrado);
b) indicar que deseja adquirir um. O domínio adquirido através da Zoho.com é internacional, ou seja, não tem .br no final.
OBS: Você pode adquirir domínios nacionais diretamente no Registro.br, órgão oficial que controla os endereços de internet no Brasil. O custo anual de um domínio nacional é de R$ 40,00 (valor vigente no ano de 2018).
Caso opte por adquirir um domínio nacional, depois do registro, retorne a esta tela para informá-lo no campo acima.
PASSO 3: Criação da conta na Zoho
Na tela seguinte, preencha nome, sobrenome, telefone celular e escolha um nome para administrar a conta Zoho que será criada e uma senha. Depois, clique em PROCEED.
Através dessa conta você poderá gerenciar as demais contas de email profissional e usar outras ferramentas da Zoho, algumas delas gratuitas também e com versões premium, entre elas o CRM, o Zoho Docs, etc. Funciona como na conta do Google. Com uma conta você acessa vários serviços (Gmail, Drive, Docs, Blogger, etc).
Aguarde um momento e sua conta será criada. Ao final, se estiver tudo certo com o domínio, será exibida a tela abaixo:
Confirme clicando em SIGN UP.
Passo 4: Configuração do domínio
Selecione o REGISTRADOR do seu domínio (se for .com.br ou algum que não conste na lista, selecione OUTROS).
IMPORTANTE: NÃO FECHE ESSA JANELA.
Nesse momento, serão oferecidos três métodos de verificação de domínio: CNAME, TXT e HTML. Todos estes métodos tem a função de confirmar que você é o proprietário do domínio.
Neste tutorial vou usar o método TXT, caso você queira usar o método CNAME, basta alterar o tipo de registro na hora de inserir os dados. É praticamente a mesma sequência do método TXT, exceto pelos parâmetros de configuração.
Se você optar pelo método HTML, terá que inserir a linha de código no cabeçalho (head) do seu site.
Método TXT. Esse método consiste na inclusão de um registro do tipo TXT.
Para inserir estas configurações, você terá que logar no painel de administração do seu site Wix ou do Registrador de Domínio Registro.br, Superdomínios, GoDaddy, etc).
Neste tutorial irei mostrar o método do Wix e do Registro.br. Nos outros registradores, o procedimento é similar.
Procedimento no Wix
a) Wix
- Na tela abaixo, clique em AVANÇADO e depois em EDITAR DNS;
- Escolha o registro TXT (Texto) e Adicione o texto copiado da tela de configuração da Zoho.
- No campo Host, não preencha nada, e no Valor TXT, copie a sequência indicada na tela da Zoho e cole neste campo.
- Depois, role a tela para cima e clique em SALVAR DNS.
- Depois de gravar o registro, volte na tela da Zoho e clique em VERIFY BY TXT. Essa gravação pode demorar em alguns casos.
Caso o processo não seja completado imediatamente, aguarde alguns instantes (30 a 60 minutos ou mais).
Se deu tudo certo você verá a tela de confirmação.
- Clique em CREATE ACCOUNT.
Procedimento no Registro.br
b) Registro.br
- Supondo que você já possua conta e domínio registrado, acesse http://registro.br/ e clique em ACESSAR CONTA;
- Clique no domínio que você quer configurar para abrir a tela de configurações;
- Clique na opção EDITAR ZONA;
- Na tela seguinte, clique, caso apareça, em MODO AVANÇADO;
- Depois, clique em NOVA ENTRADA;
- Agora é só copiar e colar as informações da Zoho, escolhendo o método TXT.
- Use as informações da tela da sua conta da ZohoMail e depois clique em ADICIONAR.
- Para salvar os registros, clique em SALVAR.
- Depois de gravar o registro, volte na tela da Zoho e clique em VERIFY BY TXT.
Essa gravação pode demorar em alguns casos.
Caso o processo não seja completado imediatamente, aguarde alguns instantes (30 a 60 minutos ou mais).
Se deu tudo certo você verá a tela de confirmação.
- Clique em CREATE ACCOUNT.
Passo 6: Registros MX
Agora você precisa configurar o Registro MX, que são configurações especiais para indicar servidor que irá receber os emails do seu domínio. Novamente, vou demonstrar o procedimento no Wix e no Registro.br
Antes de tudo, NÃO FECHE A JANELA COM AS INFORMAÇÕES. Nela, você irá encontrar os parâmetros de configuração:
Os MX Records do Zoho são:
| Endereço |
Prioridade |
Priority |
| @ |
mx.zoho.com |
10 |
| @ |
mx2.zoho.com |
20 |
| @ |
mx3.zoho.com |
50 |
MX Records no WIX
6.1) Wix
- Volte na tela do Wix e acesse novamente as configurações de domínio e clique em CONTAS DE EMAIL e depois em CONFIGURE SEUS REGISTROS MX;
- Preencha a tela abaixo com as configurações da Zoho;
Note que você vai inserir dois registros: um para prioridade 10 e outro para a 20.
| Host |
Aponta para |
Prioridade |
TTL |
| seudomínio.com.br |
mx.zoho.com |
10 |
1 hora |
| seudomínio.com.br |
mx2.zoho.com |
20 |
1 hora |
| seudomínio.com.br |
mx3.zoho.com |
50 |
1 hora |
- Para salvar os registros clique em OK.
MX Records no Registro.br
6.2) Registro.br
- Acesse novamente se você fechou o endereço: http://registro.br/ e clique em ACESSAR CONTA;
- Clique no domínio que você quer configurar para abrir a tela de configurações;
- Clique na opção EDITAR ZONA;
- Na tela seguinte, clique, caso apareça, em MODO AVANÇADO;
- Depois, clique em ADICIONAR;
- Preencha os campos com as informações da Zoho.
Note que você vai inserir três registros: um para prioridade 10, um para 20 e outro para 50.
| Host |
Registro |
Prioridade |
Apota Para |
| seudomínio.com.br |
MX |
10 |
mx.zoho.com |
| seudomínio.com.br |
MX |
20 |
mx2.zoho.com |
| seudomínio.com.br |
MX |
50 |
mx3.zoho.com |
Deverá ficar assim. Clique em SALVAR para finalizar.
Passo 7: Configuração SPF e DKIM
É importante fazer a configuração de SPF e DKIM.
SPF é uma abreviação de “Sender Policy Framework” que é um sistema que evita que outros servidores enviem e-mails não autorizados em nome de seu domínio.
O SPF é configurado na tabela de DNS de seu domínio com uma entrada TXT, aonde é informado os servidores que tem autorização de enviar e-mails utilizando o seu domínio.
Quando um e-mail é recebido, o servidor do destinatário verifica se o servidor que esta enviando tem realmente autorização de uso do domínio. Caso o servidor não tenha, o e-mail é rejeitado.
- Para configurar o SPF, você deve inserir os valores da tela SPF na configuração do seu domínio. Copie o valor TXT de SPF:
Insira um novo registro TXT e cole no campo. Em seguida ADICIONE e SALVE.
6.2) Em seguida, avance para configurar o DKIM. Você ainda precisa criar um SELETOR.
Clique no ícone do lápis:
Dê o nome de zoho.
Salve.
Copie os valores e os insira como um novo registro TXT na configuração do domínio.
Adicione e SALVE.
Volte na tela do DKIM e verá que está ativo.
PASSO 8: Conclusão
Se você chegou até aqui é porque deve ter conseguido realizar todo o procedimento, que é longo, mas te dá contas de email profissional grátis.
Acesse o webmail da Zoho. Mail e comece a usar seu novo email profissional:
PASSO 9: Adicionais
9.1) Aplicativo Mobile
Além de serem gratuitas as contas da Zoho, eles ainda tem aplicativos para smartphones Android e Apple. Busque por Zoho Mail na loja do seu Smarthone. Também são gratuitos.
9.2) Adicionando contas ao WebMail da Zoho:
Como já disse antes, você não pode, no plano gratuito, usar este email profissional em clientes de email ou em outros webmail como o Gmail por exemplo:
Mas você pode importar outras contas de email para o Webmail da Zoho, acesse as configurações do email profissional grátis e vá até CONTAS DE EMAIL
por Alexandre Alencar de Britto | mar 14, 2018
As compras pela internet, aquelas feitas através de uma loja virtual, fecharam o ano de 2017 com mais de 47 bilhões reais de faturamento. Isso representa um aumento de 7,5% em comparação com 2016. E uma parcela expressiva destas vendas foram realizadas através de dispositivos móveis, principalmente smartphones.
Os consumidores das chamadas classes C e D foram responsáveis, só no ano passado, por 67,2% desse faturamento. 55 milhões de brasileiros fizeram, pelo menos uma vez, uma compra virtual. Um aumento de 15%.
O ticket médio gasto por compra foi de R$ 429,00.
As mulheres, fizeram 1,2 milhão de pedidos a mais do que os homens.
SMARTPHONE – O CAMPEÃO DE VENDAS
O produto mais vendido pela internet são justamente os Smartphones. Os acessos à internet, seja para pesquisar, acessar redes sociais ou comprar, representam mais de 70% dos acessos à internet. E quase 30% das compras pela internet foram feitas pelos dispositivos móveis.
Tem gente usando o celular dentro das lojas físicas para comparar preços dos produtos em lojas virtuais, às vezes da própria rede e conseguir descontos.
A expectativa para 2018 é de um aumento de 12%. A previsão do setor é que em 2018, pelo menos 60 milhões de pessoas façam alguma compra virtual.
É a chamada “geração do botão”. Se as pessoas tiverem um botão para clicarem e resolverem seus problemas, elas o farão.
Todas as tecnologias que estiverem disponíveis para facilitar o dia a dia das pessoas, devem ser utilizadas.
Com base nessa realidade, já deixou de ser expectativa, como está o seu negócio online?
MAS PORQUE EU PRECISO DE UMA LOJA VIRTUAL?
Porque se você não tem uma loja virtual, ou tem e ela não é responsiva, você está fora desse mercado!
Vemos muitas lojas que só existem no mundo virtual, principalmente nas redes sociais, notadamente o Instagram. O que ocorre é que estas lojas não vendem de forma pela pela internet, dependem de fechar o ciclo da venda através de WhatsApp, E-Mail, Telefone, etc.
Isso não é ruim, mas pode ser muito melhor: ter uma loja virtual completa vai reduzir e muito o tempo gasto para fechar uma venda: O cliente vê o produto, escolhe o tamanho, cor, etc., escolhe a forma de pagamento e indica o endereço de entrega / retirada. Tudo isso leva no máximo 1 minuto.
Compare com o tempo que se leva para fechar uma venda pela internet, sem uma loja virtual.
No caso do Instagram há um limitador: ele ainda não permite inserir links nas postagens. Isso seria o ideal: um post de um produto, linkado diretamente para a página dele na loja virtual.
Mas saiba que existem soluções que permitem essa integração.
Essa solução cria um espelho do seu perfil do instagram, mas com os links dos produtos mostrados no posts. Estes links direcionam o usuário à página de compra. Direto, sem firulas.
NÓS PODEMOS TE AJUDAR!
Agora que você já conhece os números desse mercado e as opções de vendas pelos diversos canais da internet, o que está esperando para começar?
Nossa agência cria lojas virtuais completas, responsivas, integradas às redes sociais, facilmente gerenciáveis, escaláveis, com recursos de marketing, SEO, marketplaces e muitos outros por um preço bem acessível e com pagamento facilitado.
Entre em contato com nossos especialistas e agende um contato.
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por Alexandre Alencar de Britto | dez 23, 2016
Nos negócios, vale a máxima de que o tamanho faz a diferença. Muitas vezes, uma empresa maior é vista como mais segura, confiável e experiente. E você que tem uma pequena empresa, pode parecer uma gota no oceano, mas saiba que é possível parecer maior para um potencial cliente influenciá-lo positivamente numa tomada de decisão.
Em outras palavras: Pense Grande!
Seguem algumas dicas para pequenas empresas que querem “aumentar” a sua imagem online e offline.
1) Consistência da Marca de sua empresa.
Antes mesmo de você começar a desenvolver e criar a sua marca, lembre-se que a consistência é o segredo para fazer o seu negócio parecer maior do que é. É importante que você tenha uma estratégia de marca sólida, que irá sempre exibir a mesma mensagem para o seu cliente, de maneira constante e efetiva.
Comece com essa questão: qual a imagem que você quer passar do seu negócio?
2) Cartões de Visita e Papelaria
Um cartão de visita é um passo básico, ninguém consegue ter um negócio sem ele. Para ser consistente, contrate um designer para desenvolver todo o seu material, do logotipo para o seu website ao seu cartão de visita.
Dependendo da sua área de atuação, imprimir um panfleto pode ser uma grande forma de divulgar a sua marca e mostrar tudo o que você tem a oferecer. Também pode ser um folheto virtual (PDF), algo que você enviará aos clientes em potencial após um primeiro contato por e-mail ou telefone.
A vantagem de um folheto impresso está em poder utilizá-lo em congressos e encontros comerciais, excelentes oportunidades para negócios e networking.
3) Utilize um E-mail Profissional
Creio que seja fundamental. Com um email profissional você passa bem mais credibilidade e segurança para seus leitores ou clientes.
Um endereço de e-mail do Gmail ou Hotmail do tipo minhaloja@gmail.com não é nem um pouco profissional. Ele passa a impressão de que a sua empresa é formada por apenas uma pessoa, trabalhando em um quarto da sua casa. Ter o seu próprio domínio é fácil e barato hoje em dia.
4) HORA DE TER UM SITE OU DE ATUALIZAR / APERFEIÇOAR O QUE JÁ TEM
O seu site é a vitrine do seu negócio. Hoje, toda empresa deve está presente na internet, independente do setor de atuação.
Seu futuro cliente está online, alcançe-o.
Você que tem um negócio que pode ser avaliado na internet? Os clientes levam muito em conta as opiniões de outros clientes e usuários e também
Dica: Crie seu site com uma agência que entenda do assunto.
5) Crie as suas Redes Sociais
Esteja ativo no Facebook, o Twitter, Google+ e Linkedin para dar ao seu negócio uma aparência de atividade. Mostre que sua empresa é conectada. Mande um pedido de contato para todo mundo que você conhece, e depois use os contatos deles para aumentar ainda mais a sua rede. Use a mesma mensagem/informação que você utiliza em todos os outros locais, online ou não. E se você já possui clientes satisfeitos, peça que deixem uma recomendação.
Dica: lembre-se de atualizar o seu perfil/status constantemente, informando os seus clientes de novas promoções e produtos.
6) Fale de sua clientela
Mostre aos seus clientes os projetos já realizados pela sua empresa dessa forma outras empresas confiam no seu trabalho.
Pense Grande. Seja GRANDE!
Nós podemos ajudá-lo com tudo isso.
Entre em contato e marcamos uma conversa pessoalmente.
Não fique parado. Seus concorrentes já estão na sua frente. Mas você pode alcançá-los e ultrapassá-los. Depende de você.
